PhotoRobot Kontroller Funktionsförfrågningar Användarmanual

Denna användarmanual fungerar som en guide för att använda PhotoRobot Controls Feature Requests Board. Manualen beskriver hur man får åtkomst till och läser styrelsen, röstar på befintliga förfrågningar, skickar in nya förfrågningar och följer förfrågningsärenden. Ta reda på hur allt fungerar och hur du omedelbart kan börja delta för att hjälpa till att forma utvecklingen av PhotoRobot Controls.

‍

‍

‍

1 - Hur man öppnar tavlan för funktionsförfrågningar

För att komma åt PhotoRobot Controls Feature Requests Board, logga in på ett PhotoRobot-konto, och navigera till supportgränssnittet.

‍

• Obs: Om du använder den lokala versionen av CAPP, klicka först på Support och sedan på Skicka ett ärende. Supportgränssnittet öppnas i webbversionen av applikationen.

Därefter, i webbapplikationens supportgränssnitt, tryck på Funktionsförfrågningar i den vänstra sidofältet. Detta öppnar gränssnittet för styrelsen för funktionsförfrågningar.

‍

‍

‍

2 - Hur man läser styrelsen för funktionsförfrågningar

PhotoRobot Controls Feature Requests Board i CAPP har ett gränssnitt som innehåller fyra paneler. Från topp till botten visar panelerna dina aktiva röster, hur det fungerar, mest efterfrågade och alla funktionsförfrågningar.

‍

‍

Panel för aktiva röster

Huvudpanelen på tavlan visar din organisations aktiva röster med dina totala återstående röster och låter dig skicka in en ny funktionsförfrågan. Detta är utöver information om gransknings- och rapporteringsproceduren för förfrågningsärenden. Varje organisation får totalt 5 röster som de kan använda för att rösta på befintliga förfrågningsärenden, eller för att skicka in en ny funktionsförfrågan. Det totala antalet aktiva röster visas bredvid knappen för att begära en funktion.

‍

‍

Så fungerar det-panel

Klicka på panelen Så fungerar det för att öppna en rullgardinsruta som beskriver de fyra stegen för att begära funktioner, deras granskning och implementering.

‍

1. Begär en funktion eller rösta på en befintlig.
2. PhotoRobot grupperar liknande förfrågningar tillsammans.
3. Förfrågningar med fler röster är mer benägna att gå vidare till planeringsstadiet.
4. PhotoRobot uppdaterar denna styrelse regelbundet och när vi fattar beslut.

‍Obs! När beslut fattas om planering är det ett löfte om process, inte en garanti för leveransorder. Tekniska, säkerhetsmässiga och färdplansrelaterade begränsningar gäller fortfarande. Icke desto mindre säkerställer detta att prioriteringen är transparent, synlig och rättvis.

‍

Mest efterfrågade panelen

Genom att klicka på panelen Mest efterfrågade öppnas en rullgardinsruta som belyser förfrågningar som ökar i popularitet. Detta gör att du kan anpassa din organisations röster med det bredare kundintresset om du så önskar.

‍

‍

Panel för alla funktionsförfrågningar

Panelen Alla funktionsförfrågningar visar objekt efter antal röster. Samtidigt flyttar röstning objekt upp eller ner på listan beroende på det totala antalet röster.

‍

‍

‍

3 - Hur man röstar på befintliga funktionsförfrågningar

För att rösta på befintliga funktionsförfrågningar, hitta en specifik funktion antingen via panelen Mest efterfrågade eller panelen Alla funktionsförfrågningar. Varje funktionsförfrågan innehåller fyra kolumner för att beskriva funktionen, visa dess status, visa antalet röster och lägga röster.

‍

‍

Det finns funktionens titel med en kort beskrivning, medan status kommunicerar om begäran är under granskning, planering, utveckling eller redan live. Statusen kan också kommunicera att vi har beslutat att pausa eller inte driva en specifik begäran för närvarande.

Bredvid statusen för begäran finns antalet röster för den begäran, och åtgärdskolumnen för användare att lämna en röst. Klicka på Rösta för att använda en av din organisations tillgängliga röster, eller avbryt en röst genom att klicka på röstknappen igen.

‍

‍

Obs: Det totala antalet tillgängliga röster relaterar till din organisation, inte till en enskild persons personliga kontokvot. När du röstar på ett objekt byter du ut en av din organisations tillgängliga röster tills begäran når ett avslutat resultat. Till exempel kan avslutade resultat inkludera ”släppt” eller ”inte under planering för närvarande”. Vid denna tidpunkt kanske röstningsreglerna inte längre gäller för den specifika posten.

‍

‍

4 - Hur man skickar in nya funktionsförfrågningar

I huvudmenyn högst upp klickar du på Skicka in en funktion för att öppna dialogrutan för att skicka in nya funktionsförfrågningar.

‍

‍

Dialogrutan kräver att användare anger ett tydligt Ämne (titel) för funktionsförfrågan, och Beskrivningen av problemet du försöker lösa. Det är sedan möjligt att bifoga filer innan funktionsförfrågan skapas.

‍

‍

Efter att ha fyllt i de obligatoriska fälten, klicka på Skapa funktionsförfrågan för att skicka in din ärende till styrelsen. 

Inskick blir sedan en supportbiljett med en tagg som märker den som en funktionsförfrågan. Detta ger PhotoRobot-teamet tid att börja granska detaljerna i förfrågan innan de följer upp med dig direkt. 

Sedan slår vi ofta samman behov till ett tavlaobjekt som blir synligt för andra i PhotoRobot kundekosystem. Ärendet finns också kvar i tråden för att enkelt meddela användare när deras bidrag blir synligt på tavlan, och när de kan rösta på objektet.

Obs: Om du utgår från en befintlig funktionsförfrågan kommer din ärende att automatiskt länkas till den specifika förfrågan för att koppla samman de två i sammanhanget.

‍

‍

5 - Hur man följer ärenden för funktionsförfrågningar 

För att följa framstegen för en funktionsförfrågan kommer det att finnas ett kort för förfrågan i sidofältet för supportärenden.

‍

‍

Kortet visar begärans offentliga titel, dess sammanfattning och dess status tillsammans med ett sätt att öppna styrelseposten i ett nytt sammanhang. Detta hjälper till att säkerställa tydlig orientering, utan att behöva leta efter rätt post.

‍

‍

6 - Hur PhotoRobot implementerar nya funktionsförfrågningar

Varje begäran har en direkt inverkan på vad vi prioriterar och planerar härnäst. Observera dock att objekt på tavlan inte representerar ett åtagande. Vi hanterar också medvetet funktionsärenden annorlunda än tidskänsliga supportärenden.

Detta innebär att funktionsärenden kan förbli öppna längre medan vi utvärderar och schemalägger arbete. Var dessutom medveten om att styrelsen för funktionsförfrågningar är inte en ersättning för akut support. Om produktionen ligger nere eller om du upplever ett hinder, öppna alltid ett vanligt supportärende. PhotoRobot kommer då att svara via våra vanliga supportarbetsflöden.

I slutändan finns styrelsen för funktionsförfrågningar till för att din feedback ska aggregeras till något mätbart, och för att vi bättre ska kunna kommunicera tillbaka. Använd din röst för att anpassa dig till din organisations prioriteringar, skicka in idéer när styrelsen ännu inte täcker ditt CASE, och följ statusar när färdplanen utvecklas.

PhotoRobot-teamet uppdaterar regelbundet tavlan när beslut fattas, samtidigt som ditt deltagande hjälper till att forma produkten för hela ekosystemet.

‍

‍

Stödmaterial och information 

För mer information om Feature Requests Board, se Hjälpa till att forma PhotoRobot Controls. För ytterligare support med PhotoRobot Controls App, se PhotoRobot Komma igång för en komplett översikt över programvaran och dess användning.