Video kapitel
00:00
Serviceplaner för PhotoRobot
01:03
PWS-kontrakt
01:33
Avtal för standardsupport
01:58
Ad hoc-servicekontrakt
02:19
Hjälp med att välja en plan
Överblick
Hitta information om PhotoRobot supportavtal för att säkerställa kvaliteten och funktionaliteten hos dina maskiner under hela deras livscykel. Den här videoguiden täcker de tre olika typerna av serviceplaner: PWS-kontraktet, standardsupportavtalet och ad-hoc-servicekontraktet. Var och en skräddarsyr efter behoven för olika storlekar och volymer så att du kan hitta den perfekta lösningen för ditt företag.
Transkribering av video
00:00 För alla PhotoRobot-kunder lägger vi stor vikt vid kvaliteten och funktionaliteten hos våra maskiner under hela deras livscykel.
00:09 Därför har alla våra maskinstyrningar ett inbyggt diagnossystem som gör det möjligt att lösa eventuella tekniska problem – ofta innan de uppstår.
00:19 Systemet övervakar driftstemperaturer och olika andra viktiga parametrar på distans för att möjliggöra snabba supportsvar och säkerställa oavbruten produktion för våra kunder.
00:31 Vårt erfarna tekniska supportteam är redo att ta itu med alla utmaningar – antingen på distans eller direkt på plats hos kunden.
00:40 Dessutom har vi ett omfattande lager av reservdelar för omedelbara byten, medan PhotoRobot fabrikskunniga tekniker är förberedda för alla situationer tack vare praktisk erfarenhet av maskinproduktion.
00:54 För att uppfylla servicekraven erbjuder vi 3 typer av PhotoRobot Service Plans, som du också kan hitta på den här sidan som referens.
01:03 Den första typen av plan är PWS-kontraktet.
01:05 PWS-kontraktet betalas en gång årligen och täcker helt kundens behov utan extra avgifter.
01:12 Det ger prioriterad teknisk support, en praktiskt taget obegränsad garanti på alla maskinkomponenter (exklusive förbrukningsvaror) och täcker firmwareuppdateringar.
01:22 PWS-avtal kan också inkludera resekostnader som är konfigurerbara och beroende på de specifika avtalsvillkoren.
01:29 Planen syftar till att ta hand om allt en kund kan behöva.
01:33 Sedan är den andra typen av kontrakt Standard Support Contract.
01:38 Standardsupportavtalet finns för kunder som föredrar tillgång till teknisk support, men väljer betalda serviceåtgärder.
01:46 Standardplaner är giltiga i 12 månader i taget vid köp och ger direkt tillgång till PhotoRobot specialisttekniker, men med servicesupport mot en avgift per incident.
01:58 För det tredje och sista har vi Ad-Hoc Service Contract.
02:02 Ad-Hoc-kontraktet är för kunder som för närvarande inte prioriterar maskindrift, teknisk support eller service.
02:10 Det här avtalet erbjuder ett ad-hoc-pris på hög nivå för att hantera eventuella servicebehov om de skulle uppstå och kundens prioriteringar oväntat ändras.
02:19 Om du har några frågor om de olika planerna, eller om du vill ha hjälp med att skräddarsy den optimala planen kring ditt företags unika behov, vänligen kontakta vårt säljteam för ytterligare support.
02:32 PhotoRobot är här och redo att hjälpa till att säkerställa en långsiktig, tillförlitlig drift av din PhotoRobot-utrustning och för din direkta tillgång till teknisk support.
Titta på nästa
Titta på en videodemo av unika hårdvaruanatomiska funktioner hos PhotoRobot-system: det centerlösa bordet, kuben och robotarmen.
Undersök maskinvarufunktionerna och tillbehören hos PhotoRobot Robotic Arm, den avancerade roboten för produktfotografering med flera rader.
Är du redo att ta ditt företags produktfotografering till nästa nivå?
Begär en anpassad demo för att se hur PhotoRobot kan påskynda, förenkla och förbättra ditt företags produktfotografering idag. Dela bara ditt projekt så bygger vi din unika lösning för att testa, konfigurera och bedöma efter produktionshastigheterna.
